有料プランの解約（自動更新の停止）手続きの手順を記載しています。

お手続きを行なっていただくことで、次回の契約更新が停止となります。

ご解約（自動更新の停止）を行っても、期間満了まではそのまま現在のプランでお使いいただけます。

解約完了のメール通知は、解約手続き後すぐに「自動更新の停止受付完了のお知らせ」メールと、契約期間終了時に「解約完了メール」が配信される仕様です。

<aside> ⚠️

ご契約プランによって、お手元での解約手続きができない場合があります。

下記のような場合には、お手数ですが、サポートまでご連絡ください。

• 登録情報画面で「解約に進む」のボタンが表示されていない
• 注意事項画面で「解約手続きを進める」のボタンが表示されていない
• アンケート画面で「解約する」をクリックするとエラーコードが表示される </aside>

1. ホーム画面左上のワークスペース名＞ワークスペース設定＞登録情報をクリックします。

   

   

   

2. 「解約に進む」をクリックし、すると解約画面が表示されます。

   1. 登録情報画面＞契約プラン内の「次回支払日時」表示されている日時がキャンセル予定日となります。
   2. キャンセル日まではご契約プランの機能をご利用いただけますが、自動更新の停止後、情報が表示されなくなりますので、お手続き時にご確認ください。

   

3. 解約アンケートに回答します。

   

4. アンケートの入力をしたら、画面下部『注意事項を確認して解約』をクリックします。

   

5. 画面上部に「プランを解約しました」のトースト表示が出れば、解約完了です。

解約の確認方法

1. ホーム画面左上のワークスペース名をクリック

2. ワークスペースメニューから、「ワークスペース設定」をクリック

3. 「登録情報」をクリック

4. 添付画像のように、「支払いを停止中です。〜〜〜」という表記があれば、解約済みとなります。