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ビジネスプランの請求書支払いをご利用いただいている場合、サポートでのお手続きが必要となります。 ご希望の際は、お手数ですがサポートまでご連絡ください。

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下記の手順で、次回の契約更新を停止します。

自動更新の停止を行っても、期間内はそのまま現在のプランでお使いいただけます。

解約完了のメール通知は、解約手続き後すぐに「自動更新の停止受付完了のお知らせ」メールと、契約期間終了時に「解約完了メール」が配信される仕様です。

1. ホーム画面右上の人型アイコンをクリック

2. メニュー内、「登録情報の確認」をクリック

   

3. 「自動更新の停止」をクリックし、すると解約画面が表示されます。

   1. 登録情報の確認のポップアップで「次回の基本料金の請求日及び請求金額」に表示されている日時がキャンセル予定日となります。
   2. キャンセル日まではご契約プランの機能をご利用いただけますが、自動更新の停止後、情報が表示されなくなりますので、お手続き時にご確認いただくことをお勧めいたします。

   

4. 注意事項をご確認の上、「解約手続きを進める」をクリックして進みます

   

5. アンケートに回答し、「解約する」をクリックします。

   1. 解約理由のアンケートは必須入力となりますため、ご選択いただくことで「解約する」のボタンがアクティブになります。

   

   

6. 画面上部に「自動更新を停止しました」のトースト表示が出れば、解約完了です。

解約の確認方法

1. ホーム画面右上のアカウントボタンをクリック

2. メニュー内、「登録情報の確認」をクリック

3. 「プラン・決済情報の変更」をクリックし、別ページに遷移します。

4. 以下の画像のように、「⚫︎/⚫︎にキャンセル」と表記があれば、解約済みとなります。